Formation : Auditeur InterneAudit interne

Objectifs

Acquérir les connaissances et compétences de réaliser un audit interne selon la norme ISO 9001 - 2015 ou ISO 14001 - 2015.

Public

Futurs auditeurs internes qualité/ISO 9001 et/ou 14001 - Toute personne chargée d'évaluer un Système de Management de la Qualité (SMQ)

Pré requis

Il est conseillé d'avoir une connaissance préalable de la norme ISO 9001:2015 ou ISO 14001:2015

Contenu

1. Exigences des normes ISO

  • rappels sur l’ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015
  • définition et objectifs d’un audit interne
  • rôles et responsabilités des auditeurs et audités
  • étapes de l’audit
  • planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit

2. Préparation de l'audit

  • désignation de l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?
  • détermination du périmètre et du champ de l'audit : qu'audite-t-on ?
  • collecte et analyse des documents
  • préparation du plan d'audit
  • élaboration des documents d'aide à l'audit et questionnaires spécifiques

3. Réalisation de l'audit interne

  • animer la réunion d'ouverture
  • se répartir les tâches de l'audit
  • conduire les entretiens
  • identifier les écarts
  • préparer et animer la réunion de clôture

4. Auditeurs et audités, les comportements efficaces

  • la première minute d'audit
  • communiquer sur son rôle et sa mission
  • utiliser sa capacité d'écoute
  • favoriser la coopération par ses attitudes
  • adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations
  • prévenir et désamorcer les conflits

5. L'audit, source d'amélioration continue

  • mesurer et formaliser les écarts
  • rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
  • définition et planification des actions correctives
  • suivi de leur mise en œuvre
  • prendre du recul sur sa méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

Ateliers : réalisation d'un audit interne

  • élaborer le programme d'audit
  • préparer l’audit - collecter et analyser les documents d'audit, préparer le plan d'audit et les interviews, construire le support d'audit ( check-list…)
  • réaliser l’audit (jeux de rôle) - simulations d'audits internes. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne ISO 9001  / ISO 14001 (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
  • rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions correctives
  • partage d’expériences sur les bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes

Sanction de la Formation

Les connaissances et compétences sont évaluées en fin de formation.
La sanction de la formation est une attestation de formation.

Accessibilité aux personnes handicapées

Indiceo prend en compte les PSH (Personnes en Situation de Handicap) et adapte les moyens de formation,
Nous suivons les recommandation de l'AGEFIPH, la situation des stagiaires nécessitant une prise en compte particulière sera analysée durant la phase de contact

Durée, tarifs, modalités et délais d’accès

La durée de formation, le tarif et les modalités sont analysés avec vous lors de la prise de contact.
L'ensemble des éléments sera formalisé dans le devis et la convention.

Contact

Le responsable pédagogique et administratif pour votre formation sera défini durant la prise de contact afin de vous assurer d'un suivi personnalisé.

Afin de préciser vos besoins, veillez utiliser notre formulaire de contact.

Contenu de la formation mis à jour en janvier 2021