Quelles évolutions pour l’ISO 9001 ?
La révision de l’ISO 9001 a commencé courant 2023 pour une parution début 2026, quelles évolutions sont attendues ?
Les évolutions dans le contexte actuel pourraient tourner autour de ces thèmes :
- Évaluation de la conformité,
- Mise en place d’indicateurs standard (satisfaction des clients, qualité du produit ou service et respect des délais, ...),
- Enjeux de société et développement durable,
- Approche économique pour assurer la pérennité de l’organisme : maîtrise des coûts, rentabilité des offres, suivi budgétaire…,
- Implication des personnels par la participation à la politique qualité, analyses des risques, résolution des problèmes…,
- Redéfinition de la satisfaction des clients,
- Précision sur la Maitrise des projets,
- Sécurité des produits et services élargie à la sécurité des clients,
- Mise en œuvre du "facteur humain",
- Mise en œuvre de plan de continuité d’activité, sécurité des systèmes d’information,
- Redéfinition de pilote de processus.
