Formation Norme ISO 9001 - 2015

Objectifs

  • Appréhender les exigences de l’ISO 9001:2015.

Public

Toute personne souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.

Pré requisISO 9001

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation

Contenu

1. Enjeux et intérêts d’un Système de Management de la Qualité (SMQ)

  • intégrer la politique qualité dans son organisation
  • s’inscrire dans un système de reconnaissance : la certification

2. Principes de l'ISO 9001:2015

  • approche PDCA, principes de management qualité
  • parties intéressées
  • conformité réglementaire
  • structure HLS de la version 2015 de la norme ISO 9001
  • Atelier fil rouge : rapprocher les exigences de la nouvelle norme aux actions concrètes à mener par l’entreprise (politique qualité, planification, mise en œuvre et fonctionnement, système documentaire, contrôles et actions correctives, audit, revue de direction)

3. Intégrer l’approche processus

  • définition et description d’un processus, différences entre processus et procédures
  • cartographie des interactions entre les processus
  • analyse des risques : exigences ISO 9001 et méthodologies envisageables

4. De la stratégie au plan d’action

  • comité de pilotage et définition du calendrier
  • analyse du contexte de l'organisme
  • prise en compte des attentes et besoins des parties prenantes
  • rédaction de la politique qualité /
  • définition de la stratégie, des objectifs et des cibles

5. Réussir la mise en œuvre opérationnelle

  • renforcement du leadership, rôles, responsabilités et autorités
  • former et sensibiliser le personnel : contenu et modalités
  • communication interne et externe
  • informations documentées
  • Analyse des risques "processus"

6. Évaluer la performance et piloter l'amélioration continue

  • procédures de surveillance
  • veille réglementaire
  • obtenir la certification et assurer son renouvellement

Atelier : mise en œuvre opérationnelle et pilotage du système

  • traiter les non-conformités, mettre en place des actions correctives
  • maîtriser ses enregistrements
  • faire progresser le SMQ grâce aux audits internes
  • réaliser la revue de direction (but, ordre du jour, fréquence)

Méthode pédagogique utilisée 

  • Le contenu est mis en relief grâce à des cas concrets vécus (par les participants ou par le formateur)
  • Pédagogie active alternant les apports du formateur, les questions et échanges de pratiques

Sanction de la formation 

Attestation de formation

Profil du formateur Auditeur 

Senior certifié IRCA, spécialiste du secteur QSE.